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客户投诉管理策略不包括（）。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)11

客户投诉管理策略不包括（）。

A.建立健全各种规章制度

B.确定受理投诉的标准

C.一旦出现客户投诉，应及时处理

D.处理问题时应共同承担责任，确保问题妥善解决

正确答案是D

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