在处理客户投诉上关键的一件事情,就是要把处理的品质( )。
A.完整化
B.均一化
C.差异化
D.简单化
正确答案是B
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上一篇:A市中级人民法院公开开庭审理了A市人民检察院指控被告人古某犯破坏计算机信息系统罪。在庭审中检察院指控:1998年5月,被告人古某加人HOC组织(国内黑客组织)。1999年3月55_4月间,古某利用其手提电脑,盗用张某、肖某、史某的账号及使用非法账号上网活动,并利用其在互联网中获得的攻击与中国公众多媒体通信网A市主机同类计算机系统的方法,攻击中国公众多媒体通信网A市主机,成功入侵该主机系统后取得该主机的最高权限,非法开设具有超级用户权限的账号,以便其长期占有该系统的控制权。古某于1999年4月5日
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