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客户投诉的管理策略主要包括（）

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)9

客户投诉的管理策略主要包括（）

A.建立健全各种规章制度

B.确定受理投诉的标准

C.一旦出现客户投诉，应及时处理

D.处理问题时应分清责任

E.建立投诉处理系统

正确答案是ABCDE

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