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企业应建立投诉处理系统 ,对每一起客户投诉及处理都要做出详细的记录,包括( )等。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)10

企业应建立投诉处理系统 ,对每一起客户投诉及处理都要做出详细的记录,包括( )等。

A.投诉内容

B.处理过程

C.处理结果

D.客户满意度

E.订单销售额

正确答案是ABCD

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