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简述服务补救策略实施。
简述服务补救策略实施。
服务补救策略实施： 
（1）跟踪并预期补救良机； 
（2）重视客户问题；
（3）尽快解决问题；
（4）授予一线员工解决问题的权力；
（5）从补救中汲取经验教训。
简述服务补救策略实施。
服务补救策略实施： 
（1）跟踪并预期补救良机； 
（2）重视客户问题；
（3）尽快解决问题；
（4）授予一线员工解决问题的权力；
（5）从补救中汲取经验教训。