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简述如何实施服务补救策略？
简述如何实施服务补救策略？
服务补救策略实施：
（1）跟踪并预期补救良机；
（2）重视客户问题；
（3）尽快解决问题；
（4）授予一线员工解决问题的权力；
（5）从补救中汲取经验教训。
简述如何实施服务补救策略？
服务补救策略实施：
（1）跟踪并预期补救良机；
（2）重视客户问题；
（3）尽快解决问题；
（4）授予一线员工解决问题的权力；
（5）从补救中汲取经验教训。