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（），即企业提供的产品或服务不符合客户的预期，导致客户对企业不满意，从而引起客户流失。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)15

（），即企业提供的产品或服务不符合客户的预期，导致客户对企业不满意，从而引起客户流失。

A.有意推走的客户

B.无意推走的客户

C.被拉走的客户

D.被收买的客户

正确答案是B

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