关于客户投诉障碍,下列说法正确的是
A.所有企业都鼓励客户投诉
B.企业员工的素质对客户投诉意愿没有影响
C.客户因感到“抱怨实施很麻烦”而放弃投诉
D.即使麻烦的投诉会耗费客户的时间、精力和体力,但客户依然会坚持下去
正确答案是C
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