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关于ACD系统，下列说法正确的是

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)7

关于ACD系统，下列说法正确的是

A.排队机/ACD系统是呼叫进入呼叫中心的门户

B.该系统可运行软件完成计算机和交换机的通信

C.ACD系统具有语音信箱、传真收发等功能

D.ACD是呼叫中心的仲裁者，决定某一个呼叫应该去哪里

E.ACD系统是现代呼叫中心的核心和灵魂

正确答案是ADE

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