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在客户服务中心的发展历程中，开始使用IVR系统减轻话务员劳动强度的阶段是

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)16

在客户服务中心的发展历程中，开始使用IVR系统减轻话务员劳动强度的阶段是

A.第一代

B.第二代

C.第三代

D.第四代

正确答案是B

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