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服务补救

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)22

服务补救

是指服务性企业在对客户提供服务出现失败和错误的情况下，对客户的不满和抱怨当即做出的补救性反应，其目的是通过这种反应，重新建立客户满意和忠诚。

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