简述公文处理的操作流程。

简述公文处理的操作流程。

（1）被试者假定为接替某个管理人员的工作。（1分）
（2）其办公桌上有一大堆待处理的文件，包括信函、电话记录、报告和备忘录，分别来自上级和下级、组织内部和外部的各类典型问题和指示、日常琐事和重要事件等。（1分）
（3）所有这些信函、记录与急件要求其在2-3小时内完成。（1分）
（4）处理完后，还要求被试者填写行为理由问卷，说明这样处理的原因。（1分）
（5）主试者观察被试者对文件处理是否有轻重缓急、请示、授权的运用，测评被试者组织、计划、分析、判断、决策、分派任务的能力和对工作环境的理解与敏感程度。（1分）