个性是指个人具有的各种比较重要的和稳定的心理特征总和,它包括( )
A.个性倾向
B.知识
C.个性心理特征
D.教育程度
E.技能
正确答案是AC
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()用比较清晰的图表,将顾客的需求和期望的复杂关系系统地表达出来,并进行综合权衡分析,以提供选定方案的决策依据
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