简述建立胜任特征模型的步骤。

简述建立胜任特征模型的步骤。

(1)找出两组样本。其中一组表现优秀。一组表现一般；(2)由受过专业训练的人员对这两组样本分别进行访谈，让被访者报告 2-3 件干得比较出色的事和 2 一 3 件被访谈者不满意的事，以及他们当时的想法、做法和其他人的想法、做法，还有被访谈者的反应；(3)对访谈材料进行精细的编码。再通过统计分析，看这两组样本在哪些胜任特征上存在区别，存在区别的胜任特征就是这一职位所需具备的胜任特征。