企业对员工的文化要求中,员工忠诚度包括
A.满意感
B.积极主动
C.危机感
D.忠诚感
E.责任感
正确答案是BCD
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上一篇:在华美餐厅一桌客人定菜时点了一只龙虾,龙虾做好上桌后,客人发现龙虾颜色不对。就问服务员:“小姐,上次我在这儿吃的龙虾肉是白色的。为什么今天的龙虾肉颜色是粉色的?是不是不新鲜呀?”服务小姐回答:“不是的,先生。龙虾肉颜色不同主要是品种不同。”客人又问:“你们这供应的不都是澳洲龙虾吗?”服务小姐不耐烦地回答:“人还有黑白呢,何况龙虾。”结果客人被噎得瞠目结舌。阅读案例,谈谈案例中的问题该如何改进。
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