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倾听口语有哪些要求?

高老师2年前 (2024-03-27)现代谈判学(03293)6

倾听口语有哪些要求?

(1)要听清听懂。
只有尽快地理解对方表达的意图,并准确地做出反应,才能使谈判活动渐入佳境。要想理解对方的表达意图,首先必须听清对方的话,听懂对方的话。
(2)边听边整理。
即在听的过程中及时对对方所表达的信息进行整理、归纳和概括,确定其中的重点和中心,分辨出主要次要、是非优劣,做出去粗取精、去伪存真的筛选。
(3)边听边分析。
通过分析,从对方的表达中听出言外之意,推测弦外之音,理解对方表达的真正意图和真实动机,以便做出准确的评价和判断。
(4)边听边记忆。
通过整理、分析,将其中的重点和中心内容牢记于心,这既是理解对方真实意图的前提条件,也是做出具有针对性表达的依据和基础。
(5)养成好习惯。
良好的听话习惯是指注意文明礼貌,听态专心致志,保持目光交流,决不打断对方,提问前先征询,忉忌感情用事,避免先人为主,克服固执己见等。常言道:能融会百川细流,才能成汪洋大海,能采纳众家之言,方能够出语惊人。

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