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谈判中发问的作用、类型、技巧？

高老师2年前 (2024-03-27)现代谈判学(03293)9

谈判中发问的作用、类型、技巧？

作用：（1）获取信息（2）传递信息（3）探测意向（4）引起注意（5）鼓励激励（6）定向引导类型：（1）限制型问句（2）婉转型问句（3）协商型问句（4）启示型问句（5）诱导型问句（6）选择型问句（7）攻击型问句（8）透露型问句（9）核实型问句（10）预设型问句技巧：（1）因人而异（2）掌握时机（3）抓住关键（4）灵活机敏（5）速度适中（6）选择用语

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