请根据公关口才应用原则中语境原则及其运用注意事项的知识,对下列案例中电气公司推销员的话语作出评价。

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请根据公关口才应用原则中语境原则及其运用注意事项的知识,对下列案例中电气公司推销员的话语作出评价。

高老师6个月前 (03-27)公共关系口才(03292)15

请根据公关口才应用原则中语境原则及其运用注意事项的知识,对下列案例中电气公司推销员的话语作出评价。

20世纪30年代,美国费城电气公司的推销员威伯到一个州的乡村去推销用电。他到一家农户家叫门。户主是位老太太,一见是电气公司的代表,猛地关上了门。威伯再次叫门,门勉强开了一条裂缝。威伯说:“很抱歉打扰您了,也知道你们对用电不感兴趣。所以,这次并不是来推销电,而是来买几个鸡蛋。”老太太消除了一些戒备,把门开大了一点,探出头来怀疑地看着威伯。威伯继续说:“我看见您喂的道明尼克鸡很漂亮,想买一打新鲜的鸡蛋回城。”老太太打开了门,态度温和了许多,并和威伯聊起了鸡蛋的事情。威伯指着院子的牛说:“我敢打赌,您丈夫养的牛赶不上您养的鸡赚钱多。”老太太被说得心花怒放,长期以来,她丈夫总不承认这一点。于是她把威伯视为知己,带他到鸡舍参观。威伯边参观鸡舍边赞扬老太太养鸡的经验,并说,如果用电照射,鸡产的蛋会更多。老太太似乎不那么反感了,而是问用电是否合算。当然她得到了圆满的回答。两个星期后,威伯收到了老太太交来的用电申请书。

请根据公关口才应用原则中语境原则及其运用注意事项的知识,对下列案例中电气公司推销员的话语作出评价。

(1)公共关系口才的语境原则是指公共关系口才在运用中应当努力适应语境的影响并且需要积极地控制语境和利用语境。(2)语境对口语表达的影响表现在诸多方面,对语境实施控制的形式多种多样。本案例中推销员成功地运用了语境原则对不利的语境影响进行导引并再造有利的语境。(3)对语境影响的导引是指对语境消极、负面的影响加以疏导、淡化或消释,从而保证口语交际的顺利进行。如本案例推销员为打消老太太的戒备,对老太太说这次并不是来推销电,而是来买几个鸡蛋,这就保证了两者之间对话的顺利进行。(4)对语境影响的再造是指口语交际主体为了获得交际的成功而自觉创造出具有积极、正面影响的语境。推销员为再造有利语境,不仅夸赞老太太养的鸡漂亮,还夸赞老太太养的鸡比丈夫养的牛赚钱更多,以此延续话题,最终引起老太太对用电的兴趣,实现了推销的目的。

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