简述公共关系口才的性质与作用。

简述公共关系口才的性质与作用。

答：公共关系口才包括三方面性质，即一般口才的性质、口头语言的性质以及公关活动的性质。其中，公关活动的性质是公关口才的特有性质，也就是说，只有符合公关活动性质的口才，才能称其为公共关系口才。
公共关系口才的一般口才在公共关系活动中的应用，是取得良好公关活动效果的口语表达才能，因而，公共关系口才的作用也体现在公共关系工作或公共关系活动之中，具体表现为以下五个方面：
(1)畅通信息渠道;
(2)播洒人文关怀;
(3)融洽人际关系;
(4)维护组织形象;
(5)促进各项工作。P24