根据美国学者凯茨的理论,中层领导者应该具备的最重要的技能是
A.专业技能
B.协调技能
C.概念技能
D.执行技能
正确答案是B
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某居民小区的牛奶全部由A、B、C三个牛奶场供应,题35表是三个牛奶场在一个月的观察期内订户的流动情况,假定在此期间既无老订户退出,也没有新订户加入。试计算三个牛奶场的转移概率矩阵(结果保留三位小数)。