试述绩效考核的流程及其内容。
答:绩效考核的流程:(1)确立目标;(2)建立评价系统;(3)整理数据;(4)分析判断;(5)输出结果。绩效考核的内容:(1)关键业绩;(2)能力素质;(3)满意度。P268、270
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