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一般来说顾客的需求和期望具有以下哪种特点（）

高老师2年前 (2024-03-26)项目质量管理(05062)14

一般来说顾客的需求和期望具有以下哪种特点（）

A. 系统性

B.单一性

C.一致性

D.模糊性

正确答案是D

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