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生产与作业管理(00145) > 正文内容
服务质量的构成要素包括( )
服务质量的构成要素包括( )
A.服务的技术质量
B.服务的职能质量
C.服务的形象质量
D.服务企业与顾客交易韵真实瞬间
E.以上均正确
正确答案是ABCDE
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