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服务质量最表层的内涵包括服务的( )

高老师2年前 (2024-03-26)生产与作业管理(00145)11

服务质量最表层的内涵包括服务的( )

A.有形性

B.安全性

C.适用性

D.有效性

E.经济性

正确答案是BCDE

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