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生产与作业管理(00145) > 正文内容
服务设计基本工具中，通过视觉化的手法，把划分为前台、后台的服务体系展示在 服务系统每个人员面前的是
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A.价值工程
B.成组技术
C.服务蓝图
D.流程设计
正确答案是C
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