非言语沟通
是指通过非言语的方式(主要是表情、比如面部表情、身体表情、言语表情)传递信息进行沟通的方式。(1)优势:沟通各方提供可观察的情绪或情感表达,更好地达成共识。(2)劣势:信息把握不全面会产生误解。
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