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沟通
沟通
沟通是指在特定情境或环境中，两个或两个以上的人利用言语的、非言语的方式进行协商谈判，以达到一致的意见或共识的过程。简单地讲，就是人们通过语言、书信、信号、电讯等方式传达想法或交换信息和意见的过程。P84
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