积极聆听的技巧主要有
A.问开放式的问题
B.重复对方的话
C.表示自己的理解
D.问封闭式的问题
E.保持沉默
正确答案是ABCE
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下一篇:某公司下设A、B两个投资中心。A投资中心的部门资产为2 000万元,投资报酬率为15%;B投资中心的投资报酬率为14%,剩余收益为200万元。设该公司平均资金成本为10%。要求:(1)计算A中心的剩余收益。(2)计算B中心的部门资产。(3)说明投资报酬率和剩余收益作为投资中心业绩评价指标的优缺点。