简述非正式沟通的优点和缺点。

简述非正式沟通的优点和缺点。

优点：非正式沟通中的信息可以自由地向任何方向运动，传递速度较快，可以弥补正式沟通的不足，用来传递正式沟通中不易或不便传播信息。

缺点：但是，非正式沟通也有可能导致信息失真，或被用于传播谣言，影响正式沟通的效能。由于员工往往会通过非正式沟通渠道获取和反馈大量信息，因此，若能够对团队内部的非正式沟通渠道加以合理利用和引导，就可以帮助人们获得许多无法从正式沟通渠道中取得的信息，在达成理解的同时解决潜在问题，最大限度地提升团队的凝聚力。