破坏性冲突的处理法即FACE法中"F"指
A.直面冲突
B.回避
C.沟通
D.强迫
正确答案是A
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当系统最后阶段输出产品或服务时,来自系统内部对产生结果的总结和系统外部顾客与市场的反应,都是在计划完成后进行的总结和评定,具有滞后性的特点。这指的是()。