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网络经济与企业管理(00910) > 正文内容
简述客户关系管理的基本流程。
简述客户关系管理的基本流程。
客户关系管理的基本流程是:(1)客户分析;(2)深入了解目标客户;(3)发展关系网络;(4)创造客户价值;(5)管理客户关系。
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