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网络经济与企业管理(00910) > 正文内容
简述客户关系管理的关键技术。
简述客户关系管理的关键技术。
(1)呼叫中心技术，是集中处理大量打人或打出电话的技术.(2)数据仓库技术，是面向主题集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合的技术。(3)商业智能,是用计算机模拟人的思考和行为来进行商业活动。(4)Web的集成管理技术。
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