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网络经济与企业管理(00910) > 正文内容
简述客户关系管理的意义。
简述客户关系管理的意义。
客户关系管理的意义:⑴改善营销功能，提升销售业绩;
⑵降低企业成本，提高运营效率;
⑶改善客户服务，提高客户满意度;
⑷优化企业流程，提高市场份额。
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