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网络经济与企业管理(00910) > 正文内容
关于客户关系管理的意义，以下说法不正确的是（）
关于客户关系管理的意义，以下说法不正确的是（）
A.使企业的运作成本增加
B.改善营销功能，提升销售业绩
C.改善客户服务，提高客户满意度
D.优化企业流程，提高市场份额
正确答案是A
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