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网络经济与企业管理(00910) > 正文内容
客户关系管理的支持流程包括（）。
客户关系管理的支持流程包括（）。
A.企业文化及企业领导的支持
B.IT和数据库基础设施
C.组织结构和业务流程的重新设计
D.人力资源管理的支持
E.持续的资金投入
正确答案是ABCD
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