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实施客户关系管理要经过哪些步骤？
实施客户关系管理要经过哪些步骤？
1）确立业务计划；2）建立客户关系管理项目团队；3）分析客户需求，开展信息系统初建；4）明确企业应用需求；5）为客户关系管理不同级别系统设置优先级；6）选择合适的方案；7）组织用户培训；8）使用、维护、评估和改进。
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