简述运作管理的概念及其基本内容。

简述运作管理的概念及其基本内容。

运作管理是组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称。基本内容包括： （1）运作管理的基本指导思想与运作战略决策； （2）运作系统设计、构建与管理； （3）运作系统的运行与管理； （4）上述三个方面的评估、完善、改进以及变革。