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网络经济与企业管理(00910) > 正文内容
客户关系管理的基本流程包括的阶段
客户关系管理的基本流程包括的阶段
A.客户分析
B.了解目标客户
C.发展关系网络
D.创造客户价值
E.管理客户关系
正确答案是ABCDE
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