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网络经济与企业管理(00910) > 正文内容
请简述客户关系管理的意义。
请简述客户关系管理的意义。
(1)改善营销功能，提升销售业绩。
(2)降低企业成本,提高运营效率。
(3)改善客户服务,提高客户满意度。
(4)优化企业流程，提高市场份额。
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