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网络经济与企业管理(00910) > 正文内容
全面质量管理(TQM)的关键思想是
全面质量管理(TQM)的关键思想是
A.以效率为中心
B.结构化、正式化、非人格化
C.始于顾客、终于顾客
D.企业再造
正确答案是C
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