阐述服务与产品的四个区别,并举例说明。
服务与产品的区别: 服务是无形的,而产品是有形的;提供服务与消费是同时进行的;服务容易消失而不能储存,如,旅行社提供的服务;服务可能会因顾客的需求而出现微小变化。如,52岁以上的顾客与25岁以下的顾客的要求可能是不同的。 
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