目前最常见,也是最常用到的一种培训评价方式是
A.反应层
B.学习层
C.行为层
D.结果层
正确答案是B
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下一篇:一汽一大众汽车有限公司成立于1991年,从生产第一批捷达至今,公司发展到现在拥有276亿元人民币的大型汽车企业。自成立以来,就一直重视产品质量,小心翼翼呵护从他们手中流过的每一辆商品车。产品款式也多样,不断改进以符合消费者的需求。服务方面,保证电话畅通率,规范接听电话态度,对首次进站服务客户进行全面指导,认真受理每一个投诉电话,给予解释帮助。还建立了客户满意度评估系统,投诉处理系统等,除此之外,还创建客户直邮杂志,无微不至的关怀使得车主感受到优质服务,获得了良好的口碑。为了奖励忠诚客户,一汽发起