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从顾客的角度出发,关注与全体员工持续工作改进的一系列观点和工具是
从顾客的角度出发,关注与全体员工持续工作改进的一系列观点和工具是
A.价值链管理
B.全面质量管理
C.顾客链管理
D.组织转型策略
正确答案是B
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