有效的倾听技巧包括哪些？

有效的倾听技巧包括哪些？

(1)要排除干扰，集中精力，积极努力理解谈话内容。可以争取在谈话前，预测将要谈话的内容和可能出现的结果。(2)多听少讲，不要随便打断对方的讲话。不断回顾和总结已经结束的谈话的要点。(3)设法改变环境，使讲者感到轻松、舒适。(4)表现出想倾听的兴趣，不要表现出冷淡和不耐烦，必要时可使用身体语言给予回应。(5)设身处地地站在对方立场上，开放思想，消除成见，接纳意见。(6)注意倾听语句的含义和隐语，不要过早的下结论，妄加批评。(7)注意讲者的身体语言，听出对方的感情色彩。⑧把重要的事情记录下来，积极提出问题。