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商务运营管理(11748) > 正文内容
下列哪一项陈述说明了提高高质量产品或服务的最好方式（ ）
下列哪一项陈述说明了提高高质量产品或服务的最好方式（ ）
A.识别顾客及其欲望，然后向顾客提供适宜质量水平的产品和服务
B.识别顾客及其欲望，弄清楚你能提供的产品或服务，然后确保严格按照你的承诺提供产品或服务
C.识别什么是顾客想要的，提供产品或服务，并且确保严格按照你的承诺提供产品或服务
D.识别顾客及其欲望，提供产品或服务，并且努力提供你承诺的产品或服务
正确答案是B
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