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下列选项中，属于“客户需要”的特征的是

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)18

下列选项中，属于“客户需要”的特征的是

A.包括物质需要和精神需要

B.能通过交换而得以满足

C.通过客户服务形式而实现满足

D.受社会生活条件的影响

E.是自身需要，不易受外界影响

正确答案是ABCD

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