下列选项中,客户投诉对于企业的意义是
A.使企业再次赢得顾客
B.使企业及时发现产品或服务的失误
C.开创新的商机
D.可以为企业建立和巩固良好形象提供机会
E.为企业增加了成本
正确答案是ABCD
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