简述组织公民行为结构模型与亲社会组织行为模型的区别。(简答题)
亲社会组织行为(POB)可以是职务内行为,也可以是职务外行为;亲社会组织行为(POB)有可能在对个人有利的同时对组织造成不利影响,但组织公民行为是有益于组织的行为。
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上一篇:前不久,从H机场出发的D航空公司班机在飞了约一小时后又返回H机场。当时机上工作人员解释说:因途中大雾,天气恶劣,飞机不得不返航。当返航飞机降落在H机场时已是深夜,但事发后机上100多名乘客被滞留在登机口处长达两个多小时却无人理会,乘客们气愤不已,纷纷向D航空公司讨要说法。良久,D航空公司才答复乘客:“因天气原因飞机折返,乘客可自行改签其他航班或取消航班”。多数乘客对这一不负责任的答复表示强烈不满,都不肯离去,场面一度变得十分混乱。直到次日凌晨3时许,航空公司才答应安排乘客入住机场宾馆休
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