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服务营销学(03601) > 正文内容
服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注是服务标准的
服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注是服务标准的
A.可靠性
B.反应性
C.保证性
D.移情性
正确答案是D
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