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制定顾客导向的服务标准的关键是

高老师2年前 (2024-03-28)服务营销学(03601)27

制定顾客导向的服务标准的关键是

A.拟定服务标准

B.顾客期望调研

C.服务标准实施

D.服务标准评估

正确答案是A

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